Questions et réponses
Questions générales
Qu'est-ce qui distingue Nurturade des autres compléments alimentaires ?
Nos produits sont basés sur des ingrédients scientifiquement prouvés, fabriqués en Suisse et ne contiennent aucun additif inutile.
Comment et quand dois-je prendre le produit ?
Le dosage exact et les recommandations d'utilisation se trouvent sur l'étiquette ou dans la description du produit. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Combien de temps faut-il pour ressentir un effet ?
Cela dépend du produit et de votre corps – de nombreux clients constatent des effets notables après 2 à 4 semaines de prise régulière.
Ce produit convient-il aussi aux personnes allergiques ?
Nos produits sont exempts d'allergènes courants tels que le gluten, le lactose et le soja – sauf indication contraire. Une liste complète des ingrédients est disponible sur la page du produit.
Puis-je combiner ce produit avec d'autres compléments alimentaires ?
Dans de nombreux cas oui – mais faites attention à la quantité totale de principes actifs. En cas de doutes, nous recommandons de consulter un professionnel de la santé.
Combien de temps dure un paquet ?
Généralement, un paquet suffit pour 30 jours à la posologie recommandée – les informations exactes se trouvent dans la description du produit.
Nurturade convient-il aux végétaliens ?
Beaucoup de nos produits sont végétaliens – recherchez le label « 100 % végétalien » sur la page du produit concerné.
Commande
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons différentes méthodes de paiement sécurisées, y compris la carte de crédit, PayPal et d'autres options de paiement courantes.
Comment fonctionnent vos retours ?
Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans le délai légal. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les retours et les échanges dans nos conditions de retour.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler. Veuillez nous contacter dès que possible pour effectuer une modification.
Expédition
Combien coûtent les frais de livraison ?
- Autriche : frais de port de 4,99 € – livraison gratuite à partir de 40 €
- Allemagne : frais de port de 4,99 € – livraison gratuite à partir de 60 €
-
Suisse : frais de port de 9,99 € – livraison gratuite à partir de 100 €
Veuillez noter : des frais de douane et des taxes d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons en Suisse. Ceux-ci sont à la charge de l'acheteur.
Marchandises transportées par transporteur (marchandises volumineuses)
Les produits ayant un volume ou un poids particulier (par ex. coupe-carreaux, machines ou accessoires de chantier) sont livrés par transporteur GW. Ces articles sont signalés en conséquence dans la boutique.
- Livraison par transporteur en Autriche : à partir de 29 € (selon la taille et le poids)
- Livraison par transporteur en Allemagne et dans l'UE : à partir de 49 € (coût exact lors du paiement)
Remarque : La livraison s'effectue franco trottoir. Le transporteur vous contactera par téléphone pour convenir d'un rendez-vous. Veuillez vous assurer que quelqu'un est sur place pour la livraison.
Combien de temps prend la livraison ?
- GLS Autriche: 1 à 3 jours ouvrables
- GLS Allemagne: 2 à 4 jours ouvrables
- GW Spedition: 3 à 7 jours ouvrables
- Suisse: 4 à 7 jours ouvrables (en fonction des douanes)
Expédiez-vous également à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en Allemagne. Cependant, nous nous efforçons d'étendre nos livraisons à l'avenir.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Pour les marchandises expédiées par transporteur, un avis téléphonique sera donné par la société de transport.